Bạn cần một kế hoạch tiếp thị nội dung tốt hơn? Bạn luôn tự hỏi làm thế nào có thể cải thiện chiến lược nội dung của bạn?
Để khám phá những cách tạo nội dung sáng tạo thường xuyên, tôi theo dõi các đoạn phỏng vấn Melanie Deziel. Melanie là một cựu nhà báo, chuyên gia kể chuyện và người sáng lập StoryFuel, một công ty giúp các nhà tiếp thị trở thành những người kể chuyện tốt hơn.
Khám phá nhiều cách khác nhau để tạo nội dung cả trên và ngoài phương tiện truyền thông xã hội. Bạn cũng sẽ có được nhiều “tips” về các nội dung tạo ra thu hút khách hàng và sáng tạo.
Tại sao nội dung nắm bắt được cốt lõi tầm quan trọng là chủ yếu
“Storytelling” kể chuyện là cách chúng ta giao tiếp chính thức với khách hàng cho dù chúng ta đang sử dụng trên bất kỳ nền tảng nào. Cho dù thông qua một cuộc trò chuyện trực tiếp hoặc trong email, trên một nền tảng truyền thông xã hội khác, trên sân khấu, radio hoặc trên một youtube, việc tạo ra nội dung tốt vẫn là cốt lõi của mọi vấn đề. Thông qua việc sản xuất nội dung mà mọi người sẽ hiểu được giá trị của bạn, quan tâm đến câu chuyện gốc của bạn hoặc biết bất cứ điều gì về sản phẩm của bạn.
Thông điệp MESSAGE quan trọng hơn phương tiện
Với việc Facebook tích cực tạo ra nội dung để tiếp cận đối tượng có tiềm năng, các nhà tiếp thị quảng cáo và publisher hiểu rõ giá trị của việc “đặt câu hỏi” và tìm hiểu insight người đọc nội dung .
Không chỉ có các nền tảng truyền thông xã hội khác, mà còn có nhiều cách để truyền đạt ý tưởng về thương hiệu và giữ cho thương hiệu của bạn luôn có chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng (top-of-mind). Chúng tôi thảo luận về một số trong số họ trong cuộc phỏng vấn này. Cuối cùng, thông điệp quan trọng hơn phương tiện.
Người tiêu dùng thích nội dung hơn cho quảng cáo
Về bản năng, mọi người đều không thích quảng cáo do quảng cáo làm gián đoạn hoặc can thiệp vào những điều mọi người thực sự muốn thấy hoặc nghe. Các nghiên cứu cho thấy hai phần ba người tiêu dùng tin tưởng nội dung thương hiệu hơn quảng cáo truyền thống.
92% những người được thăm dò thích xem nội dung của một thương hiệu hơn là quảng cáo của nó. Phần trăm những người được thăm dò nói rằng họ thực sự thích các thương hiệu tương tác gắn kết họ với nội dung hơn là quảng cáo.
Tiếp cận bất kỳ loại đối tượng nào với thông điệp tiếp thị của bạn có nghĩa là tạo nội dung mà mọi người thực sự tin tưởng.
Một nghiên cứu năm 2017 của Time Inc. cho thấy 92% những người được khảo sát tin rằng các thương hiệu có kết nối cùng với các chuyên gia trong lĩnh vực sẽ làm tăng giá trị chủ đề cho nội dung. Nói cách khác, mọi người cho rằng các thương hiệu chia sẻ sự am hiểu về một số chủ đề nhất định và gây tò mò tìm hiểu thông qua nội dung chứ không phải Quảng cáo.
Bốn câu hỏi cơ bản về sáng tạo nội dung
Có bốn câu hỏi cơ bản cốt lõi của bất kỳ chiến lược truyền thông nào: Nói gì? Nói như thế nào? Bạn đang nói với ai và tại sao?
Theo Huffington Post, các chuyên gia cảnh báo rằng nội dung sẽ không phải là viên kim cương tỏa sáng đủ để giải quyết tất cả các vấn đề tiếp thị quảng cáo cho các campaign hoặc sản phẩm. Nội dung được thể hiện ở bất kỳ định dạng nào nên tích hợp như là một phần chiến lược, khôn khéo đủ để thực hiện marketing mix. Và dĩ nhiên nên được kết hợp với chi tiêu khôn ngoan và vị trí hiển thị quảng cáo phải tiếp cận đúng người đọc.
Nội dung có thể ở dạng bài đăng trên blog, sách vở, ebook, hoặc video. Tìm kiếm và thử nghiệm các mảng nội dung khác nhau xoay quanh chủ đề/concept/ để khoanh vùng được điểm tiếp cận với khách hàng tiềm năng của bạn đang thu thập và tiếp thu định dạng nội dung tác động/cộng hưởng tới họ. Khi bạn làm theo hướng này và liên tục, bạn sẽ có thể tiếp tục sản xuất nội dung làm nổi bật các sản phẩm của bạn. Điều quan trọng nhất bạn cần quan tâm và tập trung là các phương cách khiến người tiêu dùng quan tâm đến nội dung của mình bằng cách lòng ghép chính người đọc vào nội dung.
WHAT: Điều Tạo Nên Ý Tưởng Nội Dung Tốt
Lên ý tưởng nội dung và phải rõ các ý cần truyền tải là hai thách thức lớn nhất mà mọi người gặp phải khi tạo nội dung. Liên tục tạo ra các ý tưởng nội dung phụ thuộc vào hai điều cơ bản: trọng tâm (Focus) và định dạng (format).
Trọng tâm chính “thông điệp cần truyền tải?” Định dạng đơn giản dễ hiểu và dễ tương tác mang “nội dung thông gắn liền với thực tiễn cuộc sống”. Từ mỗi mảnh ghép nội dung bạn hấp thụ trong cuộc sống hằng ngày bao gồm Phim, sách, radio, audio, hoặc các bài viết đều có trọng tâm câu chuyện riêng.
StoryFuel đã tổng hợp khái niệm này vào Ma trận ý tưởng nội dung, tạo nên “framework” khuôn khổ ý tưởng để tìm các giao điểm giữa trọng tâm nội dung và định dạng nội dung phù hợp. Các khuôn khổ ý tưởng sẽ bao gồm chủ đề, ý tưởng, các mục liên quan đến sản phẩm. Sắp xếp chúng lại với nhau và bạn có nhiều ý tưởng nội dung dựa trên những điều bạn đã biết trước đó.
Kết hợp tất cả các giao điểm và cấu trúc theo cách này bạn đã có các gia vị thành phần để tạo ra các ý tưởng nội dung trong đầu của bạn. Cái hay của Ma trận ý tưởng nội dung là nó cách một cách có tổ chức để tiếp cận quá trình phát triển.
HOW: Khám phá định dạng nội dung
Bạn có thể thấy rằng yếu tố quan tâm đầu tiên là content language, một định dạng phong cách truyền tải phù hợp nhất (sang trọng, gần gũi, mĩ miều, teen voice,…) với bạn. Dựa vào nó, đặc biệt nếu bạn chỉ bắt đầu phát triển nội dung với đa dạng chủ đề trong cùng 1 định dạng phong cách ngôn ngữ truyền đạt.
Một khi bạn cảm thấy thoải mái và tự tin hơn trong việc xây dựng nội dung, hãy thử thêm phép phân nhánh nội dung mới và thử một cái gì đó khác biệt. Có thể là một định dạng mới mà trước đây bạn đã thực hiện.
Tận dụng và research nguồn data có sẵn
Để tận dụng được nguồn dữ liệu “data” có sẵn bạn phải xem xét lại hiện thời công ty đang có sẵn dữ liệu gì? Các dữ liệu người dùng này có giúp ích cho việc nghiên cứu cũng như thu thập thông tin giúp cho công đoạn “story-telling” gần gũi với thương hiệu hoặc lĩnh vực sản phẩm. Research là điều cần thiết và xứng đáng để đầu từ về mặt thời gian và nguồn lực.
Nội dung “How to” là thể loại content được đánh giá cao giúp cho việc viral nội dung nhanh chóng bao gồm cách hướng dẫn hoặc các ebooks với sự tham gia của các chuyên gia trong lĩnh vực đang thực hiện để làm cho nội dung của bạn góp phần gia tăng về giá trị lẫn tính thực tiễn. Nội dung “How to” có thể được viết dưới các định khác nhau như audio recorded, live video, webinars,…
“Sharing is caring” đúng theo tiêu chí này, khi các bạn share nội dung đúng theo đối tượng khách hàng và tâm lý cái mà họ muốn như 1 câu trả lời, 1 lời hướng dẫn,… bạn sẽ dễ dàng thu thập được thông tin khách hàng tiềm năng cũng như tạo ra được leads chất lượng cao.
Chia sẻ quan điểm nội dung
Nội dung có tính chất nêu lên quan điểm cho doanh nghiệp hay thương hiệu có thể đòi hỏi sự tinh tế, và nêu lên quan điểm bổ sung cho giá trị cần thiết/ý tưởng hoăc mục tiêu nào đó.
Đánh giá sản phẩm, các giải thưởng, và sếp thứ hạng cũng là cách xử lý nội dung có tính chất quan điểm. Ở cấp độ khác, nội dung này nhấn mạnh tính chất tham khảo và thúc đẩy thương hiệu của bạn trở nên đáng tin cậy hơn.
Điều này có thể phù hợp nhất cho đối tượng mà bạn đang hướng tới. Một ví dụ điển hình và khá thành công là cung cấp các để xuất về các cuốn sách hàng đầu mang lại lợi ích phù hợp với người đang tìm kiếm. Nhưng bạn hãy chắc chắn rằng bạn đủ khả năng đề xuất hay thuyết phục họ với các khuyến nghị đúng đắng và để tăng cường hiệu quả hơn bạn nên nhờ tới một chuyên gia cao cấp trong lĩnh vực và trích dẫn các đề xuất đó để có thể tăng lên độ tín nhiệm của họ đối với lời đề khuyến nghị của bạn. Sau đó trình bày theo cách sắp đặt cụ thể suy nghĩ và giá trị theo từng tiêu đề, thay vì kết hợp một số liên kết ngẫu nhiên.
Who: Hiểu Rõ Đối Tượng Muốn Truyền Đạt Tới
Một khi bạn sử dụng ma trận lên ý tưởng nội dung để xác định những gì cần nói và cách nói, bước tiếp theo trong quy trình tạo nội dung là bạn nên hỏi về đối tượng mà bạn sẽ truyền đạt. Điều này có nghĩa là xác định đối tượng dự định của bạn, từ đó xác định cách bạn kể câu chuyện của mình.
Melanie minh họa điểm này bằng cách lên các câu hỏi, Bạn có nói với bạn bè về những ngày cuối tuần của bạn theo cách bạn nói với sếp và mẹ của bạn không? Dĩ nhiên câu trả lời là không. Điều này cũng tương tự áp dụng cho nội dung bạn tạo ra cho doanh nghiệp của bạn.
Nguồn dữ liệu khách hàng lớn nhất của bạn có thể được tìm thấy thông qua “Insight” trên các phương tiện truyền thông social và phân tích nội dung truyền thông xã hội của bạn. Hãy tập trung vào những người tương tác với bạn trên phương tiện truyền thông xã hội và dành thời gian tìm thấy điểm chung trong profiles của họ.
Tiến hành một cuộc khảo sát, tìm hiểu là cần thiết là cơ sở để “Fan” của bạn hoặc độc giả để có thể đi đúng hướng và giải đáp được các nội dung mà họ mong muốn này. Từ đó bạn sẽ có được chi tiết nhân khẩu học hoặc công việc liên quan, sản phẩm/nội dung nào họ tiêu thụ, cách họ nghe về bạn và những gì họ muốn học hỏi từ bạn.
Đôi lúc nghiên cứu tìm hiểu sẽ khiến cho bạn ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng đọc giả, Fan của bạn không đúng đối tượng mà bạn mong đợi theo tiêu chuẩn nhân khẩu học khác nhau. Điều này có nghĩa là không phải bạn có thể ứng dụng một loại nội dung dành cho tất cả. Hãy đa dạng hóa nội dung cũng như chiến lược để nhắm vào đối tượng người đọc và khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Why
Sau khi thiết lập What, How và Who, phần duy nhất cuối cùng và cực kỳ quan trọng là hỏi lý do bạn lại tạo ra nội dung này. Mục tiêu và ý định của bạn khi nói ra là gì? Làm thế nào để một video , bài post trên Fanpage, blog hoặc social media đã sản xuất mang câu chuyện đi vào thực tiễn của cuộc sống?
Rất dễ đi vào lối mòn khi làm những việc mà bạn luôn luôn làm vì theo quán tính phù hợp với thói quen. Có lẽ bạn chỉ chăm viết bài đăng trên page vì bạn luôn muốn làm bài đăng trên blog theo đúng lịch trình, tuy nhiên bạn có bao giờ nghĩ tới loại định dạng bạn đang viết có thể không còn phù hợp với đối tượng của bạn. Luôn kiểm tra các nỗ lực thực hiện nội dung xuất phát từ quan điểm và góc nhìn cá nhân hay đại diện cho công ty hoặc doanh nghiệp. Vì Những gì chúng ta thường kết thúc là nội dung bằng việc đánh bóng một số câu chuyện không đúng với nội dung mà người đọc cần tìm hiểu.
